Politica de Privacidad

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS Y PRIVACIDAD

Última actualización: Febrero 2026

En Owem Joyeros, valoramos su confianza y estamos comprometidos con la seguridad y privacidad de su información personal. La presente política establece cómo recolectamos, usamos y protegemos sus datos de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Habeas Data).

1. Responsable del Tratamiento

Razón Social / Nombre: Owem SAS
NIT / Cédula: 9011493717
Domicilio: Cra 17 #163-63 piso 2, barrio las orquídeas, Bogotá, Colombia
Correo Electrónico: contacto@owemjoyeros.com
Teléfono: 3046311386

2. ¿Qué información recolectamos?

Para poder prestar nuestros servicios de venta de joyería, solicitamos los siguientes datos:

Datos de Identificación: Nombre, apellido, número de identificación (Cédula/NIT) para facturación.
Datos de Contacto: Dirección física (para envíos seguros), correo electrónico y número de celular.
Información de Transacción: Detalles de los productos comprados (tallas de anillos, preferencias de metal, grabados personalizados).
Datos Financieros: Nosotros NO almacenamos datos completos de tarjetas de crédito o débito. Estos son procesados directamente por nuestra pasarela de pagos segura ([Ej: PayU, MercadoPago, Wompi]).

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Sus datos serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

Gestión de Pedidos: Procesar, facturar y enviar sus joyas de manera segura y asegurada.

Servicio al Cliente: Notificarle sobre el estado del envío, responder dudas sobre garantías o cuidados de la joya.

Seguridad y Fraude: Verificar su identidad para prevenir fraudes en compras de alto valor.

Marketing (Opcional): Si usted lo autoriza expresamente, le enviaremos novedades sobre nuevas colecciones, promociones exclusivas o consejos de cuidado de joyería.

4. Compartir Información con Terceros

En Owem Joyeros no vendemos ni alquilamos sus datos. Sin embargo, para cumplir con nuestro servicio, compartimos lo estrictamente necesario con:

Transportadoras: (Ej. Servientrega, FedEx, Coordinadora) para realizar la entrega asegurada.
Pasarelas de Pago: Para procesar la transacción bancaria.
Autoridades: Solo si es requerido por ley o por una orden judicial.

5. Derechos del Titular (Sus Derechos)

Como titular de sus datos, usted tiene derecho a:

Conocer: Solicitar prueba de qué datos tenemos suyos.
Actualizar: Corregir datos parciales, inexactos o incompletos (ej. cambio de dirección).
Rectificar: Solicitar corrección si hay errores.
Suprimir: Solicitar la eliminación de sus datos de nuestras bases de datos cuando no sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o contractual (por ejemplo, si la garantía ya expiró y no tiene deudas pendientes).
Revocar: Retirar su consentimiento para recibir publicidad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a: [Tu correo de soporte].

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas (certificado SSL en el sitio web), humanas y administrativas para evitar la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado de su información.

7. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza «cookies» para mejorar su experiencia de navegación (por ejemplo, recordar los artículos en su carrito de compras o su talla de anillo seleccionada). Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de la tienda.

8. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será comunicado a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.